Envíos

01

A dónde envío

Envío a México, Estados Unidos y Canadá. Si estás en otro país, escríbeme antes de comprar y vemos si se puede.

02

Dónde se produce tu obra

Los pedidos con destino en México se imprimen y se envían dentro del país.

Los pedidos a Estados Unidos y Canadá los produce un socio de impresión en la región de destino y salen desde ahí. No cruzan la frontera, así que normalmente no causan trámite ni cargos de aduana.

El estándar es el mismo en los tres casos: yo apruebo el archivo y las especificaciones de cada pieza antes de que se imprima.

03

Cuánto tarda

No te voy a dar una fecha exacta, porque no quiero prometerte algo que depende de un taller y de una paquetería.

El orden es siempre el mismo: se produce la pieza, se deja secar y curar, se empaca y se entrega a la paquetería. Los formatos grandes y los acabados en acrílico tardan más que un papel pequeño.

En cuanto la pieza sale recibes un correo con el número de guía, y de ahí en adelante el rastreo lo lleva la paquetería. Si ves que algo se detuvo, escríbeme y lo persigo contigo.

04

Empaque

Cada pieza viaja protegida según su formato y su acabado. Guarda el empaque hasta que revises la obra: si hubiera daño, las fotos de la caja son parte de la reclamación.

05

Tu dirección

Revisa la dirección antes de confirmar. Si un paquete se devuelve porque estaba incompleta, era incorrecta o nadie lo recibió tras los intentos de la paquetería, el reenvío corre por tu cuenta.

Si te equivocaste, avísame dentro de las primeras 24 horas: si la pieza no entró a producción, lo corrijo sin costo.

06

Impuestos y cargos de aduana

Como cada pedido se produce en la región de destino, no debería haber cargos de importación. Si una paquetería te cobra algo que no esperabas, mándame el comprobante y lo revisamos.

07

Si llega dañado

Está cubierto. Tienes 14 días desde que la recibes y sólo necesito fotos: el detalle está en la página de Devoluciones.