Términos y condiciones

01

Quién está del otro lado

dcaballero.com es mi tienda. Soy Diego Caballero, fotógrafo de paisaje y naturaleza, y trabajo desde Guadalajara, Jalisco, México. Firmo mi obra como D. Caballero.

No hay un equipo detrás: cada pieza la reviso yo antes de que salga, y la persona que te contesta cuando escribes también soy yo, en soporte@dcaballero.com.

02

Qué estás comprando

Vendo impresiones fine art de mis propias fotografías en tres líneas:

• Studio Print — papel de algodón 100%, edición abierta, firmada. Se entrega sin marco.
• Gallery Print — canvas montado en bastidor de madera, edición abierta, listo para colgar.
• Collector Edition — acrílico con face-mount, edición limitada a 50 piezas por imagen entre todos los tamaños, firmada, numerada y con certificado de autenticidad.

Todas las piezas se producen por encargo en el momento en que haces el pedido. No hay una bodega con obra impresa esperando comprador.

03

Ediciones, firma y numeración

En las ediciones limitadas el número se asigna al momento de la compra y queda registrado. El certificado de autenticidad viaja con la pieza.

Nunca invento un tiraje ni una escasez que no exista: lo que ves en la ficha de la obra es lo que hay.

04

Color, tamaño y las variaciones normales de un impreso

Tu pantalla y mi papel no son el mismo medio. Calibro y pruebo cada archivo, pero un color sobre una pantalla retroiluminada nunca es idéntico al mismo color sobre algodón o bajo acrílico. Una diferencia razonable de tono o densidad es parte del oficio, no un defecto.

Los tamaños son nominales: un margen de unos milímetros en el corte o el montaje entra dentro de lo esperado.

La Prueba Virtual del sitio ayuda a imaginar la escala en tu pared, pero es una simulación generada por computadora, no una medición.

05

Precios y moneda

Los precios se muestran en la moneda de tu región: pesos mexicanos, dólares estadounidenses o dólares canadienses. El precio de la obra y el envío que ves en el último paso del pago son los que se cobran.

Puedo cambiar precios cuando quiera, pero nunca después de que tu pedido esté confirmado.

En las ediciones limitadas el precio sube conforme avanza el tiraje. Eso está anunciado en la ficha de la obra desde antes de que compres.

06

Pago

El cobro lo procesa Stripe. Los datos de tu tarjeta viajan directamente a Stripe: no pasan por mis servidores, yo no los veo ni los guardo.

El pedido queda confirmado cuando Stripe autoriza el pago. Si el cobro falla, no hay pedido.

07

Producción y envío

Los pedidos con destino en México se imprimen y se envían dentro del país. Los de Estados Unidos y Canadá los produce un socio de impresión en la región de destino y salen desde ahí.

Las tarifas, los tiempos y todo lo demás están en la página de Envíos.

08

Cancelar o cambiar un pedido

Como la producción arranca poco después de tu compra, el margen para cancelar o cambiar tamaño, acabado o dirección es corto: escríbeme dentro de las primeras 24 horas y, si la pieza todavía no entró a producción, lo resolvemos sin costo.

Una vez que la impresión empezó ya no puedo cancelarla. Lo que sí cubro siempre es el daño en tránsito y el defecto de fabricación, y eso está en la página de Devoluciones.

09

Tu cuenta

Puedes comprar con o sin cuenta. Si creas una, tú eres responsable de tu contraseña y de lo que ocurra desde tu sesión.

Necesito que los datos de envío sean correctos y estén completos. Si un paquete se pierde o se devuelve porque la dirección estaba mal, el reenvío corre por tu cuenta.

Puedo cerrar una cuenta si detecto fraude, suplantación o abuso del sitio.

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Derechos de autor: lo que compras y lo que no

Compras el objeto, no la imagen. Conservo íntegros los derechos de autor de todas mis fotografías, incluida la que cuelgues en tu pared.

Con la pieza en tus manos puedes exhibirla, revenderla como objeto físico único y heredarla. No puedes reproducirla, escanearla, reimprimirla, usarla con fines comerciales o publicitarios, ni crear obras derivadas — incluidas versiones digitales o tokenizadas — sin mi autorización por escrito.

Todo lo que hay en este sitio, fotografías, textos y diseño, es mío o lo uso con licencia. Puedes compartir un enlace; no puedes descargar las imágenes para usarlas por tu cuenta.

Si quieres licenciar una imagen para un proyecto, escríbeme: casi siempre hay una forma de hacerlo.

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La Prueba Virtual

El visualizador usa inteligencia artificial para colocar una obra sobre la foto de tu espacio. Es una aproximación: la escala, la luz y el color del resultado son orientativos y no forman parte de lo que compras.

Al subir una foto me confirmas que puedes usarla y que no incluye a personas que no hayan dado su consentimiento. No subas fotografías ajenas ni contenido que no te pertenezca.

Cada uso de la herramienta tiene un costo real, así que hay un límite por visitante. Si lo alcanzas, vuelve en un rato.

12

Programa Trade

El programa Trade para estudios de diseño, arquitectos y hospitality requiere que apruebe tu cuenta antes de aplicar el descuento. Es para proyectos, no para compra personal, y puedo retirarlo si se usa de otra forma. Estos términos también aplican a los pedidos trade.

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Hasta dónde llega mi responsabilidad

Respondo por la obra que envío: si llega dañada, sale defectuosa o me equivoqué de pieza, lo resuelvo. Hasta donde la ley lo permita, mi responsabilidad máxima frente a ti es el monto que pagaste por ese pedido.

No respondo por daños indirectos, por lo que le ocurra a la pieza después de entregada, ni por retrasos que dependan de la paquetería o de causas fuera de mi control.

Nada de lo anterior recorta los derechos que la ley del consumidor te reconoce: en México, la Ley Federal de Protección al Consumidor; fuera de México, la que corresponda a tu lugar de residencia.

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Disponibilidad del sitio

Hago lo posible por mantener la tienda funcionando, pero es un sitio, no un servicio crítico: puede haber mantenimiento, fallas o cambios en el catálogo sin aviso previo.

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Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley mexicana. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los derechos que te dé la ley del consumidor de tu país ni de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor, las partes se someten a los tribunales de Guadalajara, Jalisco.

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Cambios a estos términos

Puedo actualizar esta página. La versión que aplica a tu compra es la que estaba publicada el día que hiciste el pedido; la fecha de arriba indica cuál está vigente.